У сучасным жыцці многія прыёмы і навыкі могуць значна палепшыць і палегчыць вашу жыццё. Адзін з такіх карысных навыкаў - актыўны слуханне, якое заключаецца ва ўменні слухаць суразмоўцу з правільнай знешняй і ўнутранай рэакцыяй. Гэты прыём дазваляе не толькі размясціць суразмоўцы да сябе і здолець зразумець яго пункт гледжання, але і ўплываць на яе. Дзякуючы гэтаму паняцце актыўнага слуханні ў цяперашні час вельмі папулярнае ў самых розных сферах жыцця.
Віды актыўнага слуханні
Існуюць розныя прынцыпы актыўнага слуханні, якія адпавядаюць тром розных варыянтаў гэтай з'явы:
- Актыўны слуханне. У гэтым выпадку вы канцэнтруеце на інфармацыі, удакладняючы і перапытваючы яе так, каб суразмоўца зразумеў, што вы хочаце ўразумець для сябе ўсё, што ён кажа.
- Пасіўнае слуханне. Часам чалавеку трэба выгаварыцца, і ў гэтым выпадку яго варта не перабіваць, а моўчкі слухаць, зрэдку поддакивая і даючы убачыць, што вы яго разумееце.
- Эмпатическое слуханне. Гэты выгляд прымушае вас у думках стаць на месца таго, хто гаворыць і пастарацца ўявіць, выпрабаваць яго пачуцці, выказаўшы гэта словамі так, каб ён зразумеў, што вы здольныя суперажываць на самым глыбокім узроўні.
Звычайна зыходзячы з гэтага складаюць і практыкаванні на актыўнае слуханне. Людзі дзеляцца на пары і на працягу 2-3 хвілін кожны з іх адпрацоўвае гэтыя тры спосабу актыўнага слуханні.
Прыёмы актыўнага слуханні
Для многіх аказваецца не па сілах нават такі найпросты прыём, як уменне слухаць суразмоўцу, не перапынялі яго. А бо гэта - аснова актыўнага слуханні і прыкмета элементарнай ветлівасці. Разгледзім самыя простыя праявы з вобласці метаду актыўнага слуханні:
- лёгкі нахіл цела да суразмоўцы;
- рэгулярныя ківы галавой падчас прамовы суразмоўцы;
- ўспышкі вачыма;
- міміка, адпаведная прадмета размовы;
- падтаквання ў знак згоды;
- тлумачэнні па ходзе прамовы;
- переспрашивание ў канцы выказвання ( «гэта значыць, як я разумею ....");
- падвядзенне вынікаў ( «увогуле, ты вырашыў ...");
- выраз суперажывання;
- эмпатыя ( «гэта знервавала цябе?») і г.д.
Тэхніка актыўнага слуханні дазваляе размясціць суразмоўцы да сябе, пераканаць яго ў тым, што для вас сапраўды важныя яго словы і нават дазваляе вам уплываць на яго пункт гледжання, падводзячы яго да новых высноў, выкарыстоўваючы толькі тую інфармацыю, якую ён вам выдаў.