Культура чалавека вызначаецца ў першую чаргу уменнем правільна выказваць сваю думку ў вуснай і пісьмовай форме. Дзелавое зносіны патрабуе захавання не толькі агульнай культуры, але і правілаў дзелавога этыкету.
Асаблівасці і эфектыўнасць дзелавой гаворкі
Асаблівасцямі дзелавой гаворкі з'яўляюцца:
- сцісласць;
- ўплывовасць;
- дакладнасць.
Дзелавая размова і дзелавая размова будуць эфектыўныя пры правільным падборы слоў, граматычных і сінтаксічных канструкцый, захаванні правіл культуры зносін, ўжыванні стандартных словаформаў і канструкцый тэксту. Дзелавы стыль ўключае ў сябе стылістычна нейтральныя вербальныя сродкі, канцылярскую і дзелавую лексіку, распаўсюджаныя складаныя прапановы з дакладным выкладаннем думак.
У дзелавой гаворкі павінна быць зведзена да мінімуму эмацыйна афарбаваная лексіка, выключаная гаворка жаргон і гутарковая. Гэтыя спосабы ў рэдкіх выпадках могуць быць выкарыстаны для атрымання экспрэсіўнасці падчас выступаў перад аўдыторыяй.
Культура вуснай дзелавой гаворкі мае на ўвазе валоданне спосабамі міжасобасных зносін з дзелавым партнёрам, невялікай групай людзей, аўдыторыяй. Дзелавая размова па тэлефоне таксама мяркуе захаванне вызначаных нормаў зносін . Да такіх нормам ставяцца:
- правілы знаёмства і ўяўленні сябе;
- веданне формаў звароту;
- уменне слухаць;
- уменне коратка фармуляваць мэта размовы;
- уменне завяршаць размову.
Развіццё дзелавой гаворкі можа адбывацца трыма спосабамі:
- метадам паступовага павелічэння ведаў і адпрацоўкі навыкаў зносін у працэсе дзелавых перамоў;
- метадам вывучэння спецыяльнай літаратуры, якая апісвае правілы дзелавой гаворкі;
- метадам наведвання спецыяльных трэнінгаў, у працэсе якіх адпрацоўваюцца навыкі дзелавога зносін.
Найлепшым спосабам развіцця дзелавой гаворкі з'яўляюцца трэнінгі, якія дазваляюць у кароткі час авалодаць нормамі дзелавога зносін.