«Добрая раніца» - так мы звычайна вітаем калегаў, прыходзячы на працу, і самі таго не падазраючы выконваем правілы маўленчага этыкету ў зносінах. Яны даволі разнастайныя і, на першы погляд, сумныя і толькі перашкаджаюць нармальнаму ходу гутаркі. Але на самой справе, без такіх абмежаванняў зрабіць гутарку зразумелай для кожнага яе ўдзельніка было б немагчыма.
Паняцце сучаснага маўленчага этыкету
Любы размова вядзецца па сваіх правілах, прычым яны настолькі ўстойлівыя, што мы ідзём ім, абсалютна не задумваючыся над паслядоўнасцю дзеянняў. Нікому ж не прыйдзе ў галаву пачынаць размову з формулы развітання? Выкананне правіл маўленчага этыкету спрыяе добразычлівыя ходу гутаркі, а вось грэбаванне імі можа нават стаць перадумовай канфлікту. Напрыклад, зварот на "ты" да незнаёмага чалавека дапускаецца толькі ў інтэрнэце, у «жывым» размове гэта выкліча здзіўленне, а калі чалавек старэйшых па ўзросту, то і абурэньне. Этыкет зносін рэгламентуе паводзіны ў розных сітуацыях, а якія выкарыстоўваюцца абароты паведамляюць інфармацыю аб ступені знаёмства суразмоўцаў, іх сацыяльным становішчы, узросце, абстаноўцы зносін. Нягледзячы на сваю ўстойлівасць, маўленчыя формулы схільныя гістарычнаму змене, да прыкладу, зварот «васпані» сёння выглядае безнадзейна састарэлым.
Цікава, што грунтуюцца гэтыя правілы не толькі на маральных нормах, але і на культурных і нацыянальных традыцыях. Гэта значыць, калі знаёміўся з правіламі маўленчага этыкету, мы можам атрымаць некаторы ўяўленне пра культуру краіны або вобласці, з прадстаўнікамі якой нам трэба будзе мець зносіны. Варта ўлічваць, што гэтыя правілы неаднастайныя, то ёсць акрамя нацыянальных адрозненняў існуюць адрозненні сацыяльнага характару. Напрыклад, формулы, якія выкарыстоўваюцца ў размове з дзіцем, будуць недарэчныя пры зносінах з дарослым чалавекам. Такое часта сустракаецца ў выхавальнікаў дзіцячых садоў і настаўнікаў пачатковых класаў, абвыкшы да адных нормам зносін, ім бывае цяжка перастроіцца, таму навакольным здаецца, што з імі звяртаюцца, як з дзецьмі. У такіх нюансах і складаецца складанасць паняцця "маўленчай этыкет», ўладкуеце вы перамовы з дзелавымі партнёрамі або зберацеся на сяброўскія вячоркі, пойдзеце атрымліваць пашпарт або накіраваць у салон прыгажосці - кожны выгляд вашага зносін будзе падпарадкоўвацца сваіх правілах.
Прыкметы сучаснага маўленчага этыкету
Як ужо гаварылася вышэй, правілы, якім падпарадкоўваецца зносіны, настолькі замацаваліся, што мы выкарыстоўваем іх неўсвядомлена. Каб лепш разумець гэта з'ява, варта ведаць пра яго асноўных прыкметах.
- Неабходнасць захавання правіл адносін, устаноўленых грамадствам.
- Выкарыстанне маўленчых дзеянняў для выражэння думак і эмоцый. Варыянтаў такіх дзеянняў існуе маса, некаторыя з іх здольныя сумяшчаць некалькі функцый. Да прыкладу, словам "дзякуй" мы можам падзякаваць, адначасова просячы прабачэння, а часам яно выкарыстоўваецца для выражэння адмоўных эмоцый.
- Сацыяльнае «пагладжванне» - менавіта так адрасат ўспрымае прытрымліванне правілам этыкету. Звярнуўшыся да суразмоўцы «па форме» (паважліва да начальніка, радасным прывітаннем да аднаго) мы наладжваем яго
на добразычлівы рады, што дае магчымасць для спрыяльнай плыні гутаркі. - Відавочнае або схаванае ўяўленне якія маюць зносіны бакоў: «Вялікае Вам дзякуй» ці «Выбачайце, больш не буду».
- Прамая залежнасць паміж правіламі маўленчага этыкету і ветлівасцю - этычнай катэгорыяй, якая з'яўляецца важнай характарыстыкай чалавека.
Маўленчай этыкет рэгламентуе не толькі спосабы звароту і развітання, але і вядзенне гутаркі. Так, патрабуецца сачыць, каб тэма размовы была цікавая ўсім удзельнікам размовы, падтрымліваць цікавасць слухае і пазбягаць катэгарычнасці. На самай справе правілаў шмат больш, але захаванне гэтых з'яўляецца вызначальным для паспяховага вядзення гутаркі.