У псіхалогіі, такое паняцце, як канфлікт, выкарыстоўваюць для апісання адной з разнавіднасцяў узаемадзеянняў паміж людзьмі. Ён дазваляе адлюстраваць супярэчнасці, якія ўзнікаюць пры зносінах і кантакце, паказаць напружанасць у адносінах, выявіць матывы і інтарэсы людзей.
Псіхалогія канфлікту і спосабы яго дазволу
Ёсць некалькі стратэгій, якія заснаваныя на дзеянні апанентаў падчас канфліктных сітуацый. Яны адрозніваюцца прынцыпам дзеяння і вынікам.
Псіхалогія дазволу канфліктаў:
- Суперніцтва. У такім выпадку апаненты навязваюць адзін аднаму ўласнае меркаванне і рашэнне сітуацыі. Выкарыстоўваць гэты варыянт стаіць у тым выпадку, калі прапанаванае меркаванне з'яўляецца канструктыўным ці ж атрымоўваны вынік выгадны для вялікай групы людзей. Звычайна суперніцтва выкарыстоўваецца ў сітуацыях, калі няма часу на доўгія дыскусіі ці ж ёсць вялікая верагоднасць горкіх наступстваў.
- Кампраміс. Выкарыстоўваецца гэты сцэнар, калі ўдзельнікі канфлікту гатовыя пайсці на частковыя саступкі, напрыклад, адмовіцца ад некаторых сваіх патрабаванні і прызнаць пэўныя прэтэнзіі іншага боку. У псіхалогіі паказана, што канфлікты на працы, сям'і і ў іншых калектывах кампрамісамі вырашаюцца ў тым выпадку, калі ёсць разуменне, што супернік валодае практычна аднолькавымі магчымасцямі або жа ў іх ўзаемавыключальныя інтарэсы. Яшчэ чалавек ідзе на кампраміс, калі існуе рызыка страціць усё, што ёсць.
- Саступкі. У такім выпадку адзін з апанентаў добраахвотна адмаўляецца ад уласнай пазіцыі. Штурхнуць на гэта могуць розныя матывы, напрыклад, ўсведамленне сваёй няправасць, жаданне захаваць адносіны, значны ўрон канфлікту ці ж несур'ёзнасць праблемы. На саступкі ўдзельнікі канфліктаў ідзе, калі ёсць ціск з трэцяга боку.
- Сыход. Гэты варыянт ўдзельнікі канфлікту выбіраюць, калі яны хочуць выйсці з сітуацыі з мінімальнымі стратамі. У такім выпадку лепш казаць не аб рашэнні, а пра згасанні канфлікту.