Такая з'ява, як моббинг, на слыху ў людзей, якія калі-то з ім сутыкнуліся або цяпер адчуваюць яго ціск. Гэта - псіхалагічная траўля непажаданага чалавека на працоўным месцы некалькімі калегамі або калектыўным лідэрам. Ці ёсць абарона пры моббинге? Каб справіцца з ворагам, трэба ведаць яго ў твар.
Моббинг - што гэта такое?
Праца ў калектыве прыносіць задавальненне і адчуванне запатрабаванасці ці звязана з негатыўнымі эмоцыямі, калі пры думках аб ёй добры настрой кудысьці маментальна знікае. Паважаныя супрацоўнікі, на думку якіх усё прыслухоўваюцца, могуць здзяйсняць абуральныя, шакавальныя ўчынкі ў адносінах да менш удачлівым калегам. У псіхалогіі гэтай з'яве прысвоены свой тэрмін. Моббинг - гэта псіхалагічны ціск з боку некалькіх калегаў або ўсяго калектыву з мэтай дамагчыся звальнення непажаданага калегі з працы.
Моббинг - псіхалогія
Людзям, якія рэальна перанеслі маральны прэсінг на працоўным месцы, не прыйдзецца тлумачыць, што такое моббинг на працы. Ўспаміны пра гэты перыяд жыцця прыводзяць іх у пачуццё уздрыгу. Да пачаткоўцу на працы калегі спачатку прыглядаюцца, цікавяцца фактамі яго біяграфіі. Пасля ацэнкі ўсіх яго вартасцяў і жыццёвых дасягненняў без яго вырашаецца яго далейшы лёс.
Такое адбываецца ў калектывах, дзе начальнікам ня спыняюцца звады і скандалы, а лідэрам сярод падначаленых становіцца супрацоўнік, які лічыць сябе самым прыгожым, абаяльным, перспектыўным, таленавітым. На самай справе, гэта можа і не адлюстроўваць рэчаіснасці, але, як чалавек ставіцца да сябе сам, такое стаўленне і сустракае з боку іншых. Калі «ізгой» прыніжае свае вартасці, ненавідзіць сябе - гэта праграмуе навакольных людзей на ўчынкі, якія прыніжаюць яго яшчэ больш. Такі нязменны закон псіхалогіі. Псіхалагічны тэрор выяўленыя наступным чынам:
- Маўклівы байкот у прысутнасьці «мішэні для біцця» і бурнае абмеркаванне недахопаў і фактаў асабістым жыцці ў яго адсутнасць.
- Насмешкі і недвухсэнсоўныя жарты.
- Высмейванне знешніх недахопаў, асаблівасцяў гаворкі, хады, манеры апранацца.
- Штучнае мадэляванне сітуацый, калі непажаданага супрацоўніка ставяць у недарэчнае становішча, і гэта адбываецца на вачах у начальства.
- Псута рэчаў, дакументаў, кампутара на працоўным месцы, што непазбежна цягне гнеў кіраўніка.
- Крыўдныя словы на адрас блізкіх і каханых «ахвярай» людзей.
- Распусканне чутак і плётак за спіной.
- Пастаянныя скаргі начальству на тое, што пачатковец не спраўляецца з працай.
На самай справе, спосабаў зняважыць і высмеяць чалавека вельмі шмат, таму самае небяспечнае пры прыёме на новую працу - гэта незаладившиеся адносіны з лідэрам групы. Ён падбухторвае ўсе астатнія да здзекаванням і зневажалі. Члены калектыву імкнуцца не вылучацца з агульнай масы, каб гнеў «нарцыса» -выскочки ня абрынуўся на іх саміх. «Статкавых» пачуццё прымушае іх маўчаць і ўхвальна ківаць ў адказ на любое рашэнне лідэра.
Моббинг і буллинг - адрозненні
У тэрмінах, якія маюць амерыканскае паходжанне, нярэдка ўзнікае блытаніна. Моббинг у перакладзе значыць «натоўп», буллинг - «крыўдзіцель, задзіра». Хоць у некаторых тлумачэннях, напрыклад, узятых з Вікіпедыі, буллинг - гэта псіхалагічны тэрор ўсяго калектыву або яго часткі. Але тады атрымліваецца, што паміж 2 тэрмінамі няма ніякай сэнсавай розніцы. Таму большасць людзей схіляецца да 1 варыянту:
- Моббинг - гэта пераслед «ахвяры», у якім прымаюць удзел усе члены калектыву або некалькі таварышаў па службе.
- Буллинг - гэта агрэсіўныя паводзіны ў адносінах да непажаданых чалавеку з боку аднаго супрацоўніка пры маўклівай адабрэнні калегаў.
У групе людзей, якія займаюцца калектыўнай працай, можна назіраць з'ява - боссинг. Гэта - псіхалагічны ціск на падначаленага, ініцыятарам якога з'яўляецца кіраўнік. Часцей гэта адбываецца на фоне відавочных поспехаў у працы, дасяганых пачаткоўцам. Перажываючы, што яго могуць «падседзець», начальнік шукае шляху пазбаўлення ад таленавітага супрацоўніка. Калі дырэктар пакутуе комплексам непаўнавартаснасці, гэта выяўляецца ў непрыманні крытыкі ў свой бок. Калі хто-то асмеліўся выказацца бесстаронне аб яго персоны, то тут жа пачынае адчуваць ўсе "вабноты" боссинга.
Моббинг - віды
Па псіхіцы чалавека, супраць якога ажыццяўляецца моббинг, наносіцца моцны ўдар. Чым больш калегаў агрэсіўна наладжана супраць яго, тым мацней ён адчувае сваю безабароннасць і адзінота. Пераканаць астатніх, што ад «ахвяры» трэба тэрмінова пазбаўляцца - атрымліваецца ў аўтарытэтнага супрацоўніка. Гэта - гарызантальны моббинг.
Калі лідэру не даводзіцца прыкладаць намаганні і пераконваць калегаў, што «ізгоя» трэба пакараць, - прыніжэньня і крытыка ідуць зверху - непасрэдна ад начальства. Лепшага члену калектыву застаецца толькі пажынаць «лаўры» і працягваць нагнятаць напружаную абстаноўку ў групе. Такая зьява атрымала назву - вертыкальны моббинг.
прычыны моббинга
Непажаданы супрацоўнік у большасці выпадкаў сам правакуе агрэсію работнікаў. Гэта адбываецца мімаволі або знарок з яго боку (залежыць ад асаблівасцяў характару і выбару спосабаў «манеўраў», як можна праявіць сябе з лепшага боку). Прычыны моббинга на працы выглядаюць наступным чынам:
- Відавочны кантраст і вылучэнне з агульнай масы (незвычайныя ўчынкі, буйныя дасягненні, канкурэнцыя з перавагаю уласнай персоны). Перадумовай да псіхалагічнага ціску становіцца элементарная зайздрасць да ўдачліваму калегу.
- Ігнараванне сходаў, карпаратыўных вечарынак.
- Адпаведнасць рысах характару «ахвяры» (плаксівасць, крыўдлівасць, ныццё, імкненне сціснуцца ў камяк, схавацца ў кут, пазбегнуць ўсеагульнай увагі).
Моббинг - прыкметы
Упершыню тэрмін - моббинг - быў згаданы біёлагам Конрадам Лоранцам. Ён назіраў за паводзінаў траваедных жывёл і бачыў, што яны, замест таго, каб бегчы ад драпежніка, нападаюць на яго групай. Псіхолаг Ханц Лейман ў канцы 20 стагоддзя правёў падобныя даследаванні сярод людзей, якія працуюць у калектыве. Сутнасць моббинга - гэта варожыя, амаральныя ўчынкі групы людзей у адносінах да аднаму супрацоўніку. Налічваецца 45 варыяцый такіх паводзін. Асноўнымі з'яўляюцца:
- ізаляцыя;
- пастаянная крытыка;
- ілжывыя чуткі;
- высмейванне;
- дзеянні цішком (наліць клей на важны дакумент, зламаць крэсла, нібыта неспадзявана праліць каву на адзенне і інш.).
Фазы развіцця моббинга ў калектыве
Калі пачатковец здзяйсняе нешта благое супраць «важака», моббинг паступова набірае сілу. Спачатку - гэта асцярожныя спробы (невядома, чым яшчэ адкажа «ізгой»). Калі няма ніякага супраціву ці яно занадта слабое, агрэсія членаў «статка» набірае абароты. Паслядоўнасць фаз развіцця моббинга ў калектыве выглядае прыкладна так:
- Смяшкі і плёткі за спіной.
- Асцярожныя заўвагі.
- Злосная, агрэсіўная крытыка (чым больш супрацоўнікаў ўцягнутае ў гэта «шоў», тым больш прадуктыўных вынікаў дае моббинг).
- Фізічная траўля (збіць пры вяртанні ўвечары дадому, справакаваць падзенне падножкай, абпаліць гарачым напоем і інш.).
Як засцерагчыся ад моббинга на працы?
Пільны аналіз сітуацыі, якая склалася і разумовае прайграванне магчымых сцэнарыяў дапамогуць пазбегнуць дурных памылак. Варта ацаніць, як начальнік ставіцца да праяў моббинга на працы. Калі яму ўласцівыя цярплівасць, добразычлівасць, павага да людзей, то лепш адразу звярнуцца да яго з просьбай разабрацца ў сітуацыі.
Моббинг ў калектыве спыняецца «на кораню». Калі гэта не дапамагае, то трэба паспрабаваць ігнараваць негатыў у свой адрас і не заўважаць выпады крыўднікаў. Яны чакаюць хоць нейкую рэакцыю. Калі яе няма, «паляўнічым» становіцца сумна, і яны шукаюць іншую «ахвяру». Моббинг персаналу - з'ява зменлівае.
Моббинг на працы - сыходзіць або застацца?
Апошні сумны сцэнар: сысці з ненавіснага месца працы. Праблема моббинга ў калектыве прымушае губляць маральныя і фізічныя сілы. Нервовае знясіленне можа дасягнуць той ступені, калі ахвяра палохаецца кожнага шоргату, яе мучыць бессань , з'яўляецца страх за сваё жыццё. Таму лепш змяніць працу, чым спрабаваць памяняць стаўленне да сябе, там, дзе гэта бескарысна.
Але пры гэтым трэба ўлічваць ранейшыя памылкі і прадумваць ход дзеянняў загадзя. Калі «ахвяра» працягвае змагацца з несправядлівым стаўленнем, але «воз і цяпер там», моббинг можа скончыцца зацяжны дэпрэсіяй і суіцыдам. Праблема, як супрацьстаяць моббингу, у такім выпадку вырашаецца ўжо не на гэтым свеце.
Моббинг на працы - як змагацца?
Іншая справа, калі моббинг на працы адбываецца з маўклівай адабрэння кіраўніка. Тут «ахвяра» застаецца сам-насам сама з сабой. Беспамылковы варыянт дзеянняў - выставіць ў недарэчным становішчы лідэра, скарыстаўшыся яго жа зброяй. Галоўнае - уменне рэгуляваць адносіны ў калектыве. Важаком становіцца той, у каго больш у гэтым плане пераваг.
Як праявіць кемлівасць пры моббинге?
У адрозненне ад адкрытага, яўнага тэрору, латэнтны моббинг ажыццяўляецца паволі. Часцей гэта - сацыяльная ізаляцыя і ігнараванне дасягненняў «ахвяры». Яе выжываюць павольна, але з зайздроснай упартасцю. Так бывае, калі з абразамі і крытыкай на адрас ізгоя выступаюць кіраўнік і набліжаны да яго супрацоўнік без мэты яго публічна зганьбаваць. Калі згаданыя вышэй спосабы барацьбы не дапамагаюць, можна праявіць кемлівасць і зрабіць відэаздымку на тэлефон або запісаць гутарку на дыктафон. Гэта - вельмі магутная зброя супраць крыўдзіцеляў.
Кнігі пра моббинг
Псіхалагічны тэрор можа здаровага чалавека ператварыць у інваліда або стаць прычынай яго заўчаснай смерці - гэта рэальныя факты, пра якія час ад часу паведамляюць СМІ. Інфармаванасць ў гэтым пытанні, веданне патрэбных псіхалагічных хадоў, уменне абстрагавацца ад сітуацыі дапамогуць спыніць моббинг ў арганізацыі. Павучальныя кнігі:
- Айджа Майрон «Чаму я? Гісторыя белай вароны ».
- Моррин Дафі, Лен Сперри "Цкаваньне на працоўным месцы і метады барацьбы з ёй».
- Крысці калоду «Психотеррор на працоўным месцы і метады яго пераадолення».