Эфектыўныя інструменты ўплыву і дапамогі патрэбныя ў розных галінах соцыума: на ўзроўні дзяржавы, кампаній, і асобна ўзятай асобы. Фасілітацыі і ёсць той інструмент, які дапамагае справіцца з рознымі мэтамі і задачамі, выйсці з крызісу і накіраваць чалавека ці групу людзей да якасна новых зменаў.
Фасілітацыі - што гэта такое?
Феномен фасілітацыі ахоплівае сферай уплыву як групавыя дынамікі, так і асабістыя. Фасілітацыі - гэта (ад англ. Facilitate - дапамагаць, накіроўваць, палягчаць) недирективная тэхналогія напрамкі і дапамогі, якая выкарыстоўвае ў сваім арсенале эфектыўныя псіхалагічныя, стратэгічныя інструменты і тэхнікі, якія дапамагаюць чалавеку або калектыву знайсці лепшае рашэнне для дасягнення вынікаў у пастаўленых мэтах.
Фасілітатара - хто гэта?
Асоба фасілітатара ўжо сама па сабе магутны інструмент уплыву. Фасілітатара - гэта трэнер, спецыяльна навучаны тэхналогіях эфектыўнай камунікацыі і вядучы працэс фасілітацыі. Міжнародная асацыяцыя фасілітатара была ўтворана ў 1989 г. і ўключае ў сябе ≈ 1300 чалавек з 63 краін - усё гэта спецыялісты найвышэйшага ўзроўню, якія палягчаюць перамовы і супрацоўніцтва ў розных галінах. Тоні Ман - вядучы эксперт па фасілітацыі, надзяляе асобу фасілітатара наступнымі навыкамі:
- ўмее накіроўваць і структураваць дыскусію ў патрэбнае рэчышча;
- адрознівае ўдалыя рашэнні ад уяўных, на першы погляд паспяховых, але са ўтоенымі «падводнымі камянямі» рашэнняў;
- бярэ на сябе рызыкі, не баіцца выйсці з зоны камфорту для стварэння новай тэхнікі і адаптацыі яе да бягучай прыдатнай сітуацыі;
- ўмее кіраваць рознага роду групамі;
- арыентуецца ва ўсіх фарматах гутарак і мітынгаў;
- камбінуе розныя інструменты і тэхнікі для знаходжання рашэнняў;
- хутка рэагуе на цяжкасці, што ўзніклі сярод удзельнікаў і запускае працэс па пераадоленні;
- валодае стрэсаўстойлівасць ;
- заўсёды адкрыты для людзей і асобасных змяненняў.
Чым фасілітацыі адрозніваецца ад мадэрацыі?
Існуе некалькі выдатных адзін ад аднаго меркаванняў аб працэсах фасілітацыі і мадэрацыі. Аднымі спецыялістамі заяўляецца, што фасілітацыі і мадэрацыя - сутнасць ёсць адзін і той жа працэс, патлумачыўшы тым, што мадэрацыя слова нямецкага паходжання, якая апісвае тыя ж функцыі, што і фасілітацыі. Іншыя спецыялісты-фасілітатара бачаць гэтыя працэсы падобнымі паміж сабой, дапаўняючымі адзін аднаго, але маюць адрозненні:
- Мадэрацыя (нем. Стрымліваць, утаймоўваць) - больш жорсткая тэхналогія: структураванне ідзе ў выразным фармаце гутаркі, без магчымасці адцягнуцца на іншую тэму.
- Фасілітацыі - гнуткая тэхналогія, якая выкарыстоўвае мадэрацыю, як адзін з інструментаў. У працэсе выкарыстоўваюцца розныя дапаможныя інструменты для нагляднасці (візуалізацыі): канструктары Лега, калажы, малюнкі. Удзельнікі вольныя ў выбары тэм і могуць перамяшчацца і ўзаемадзейнічаць па розных тэмах ў іншых групах.
- Мадэрацыя можа быць скарыстаная як тэхналогія ў фармаце сустрэчы: «абмеркаванне праблемы», нарада ў кіраўніка.
- Фасілітацыі падыходзіць для вырашэння канфліктных сітуацый, прыняцця новых складаных комплексных рашэнняў, пры ўкараненні новых тэхналогій.
Сацыяльная фасілітацыі і ингибиция
Два супрацьлеглыя адзін аднаму сацыяльных феномену, фасілітацыі і ингибиция, могуць назірацца адначасова ў групе людзей, якія апынуліся ў адной сітуацыі і ў здавалася б, аднолькавых умовах. Ингибиция мяркуе пагаршэнне дзейнасці чалавека, які патрапіў пад назіранне іншых людзей, у адрозненне ад фасілітацыі, калі прысутнасць назіральнікаў выклікае ўсплёск актыўнасці ў членаў групы займаюцца якім-небудзь справай. Чаму ўзнікае той ці іншы эфект, Д. Майерс (амерыканскі. Псіхолаг) выявіў некалькі прычын:
- Настрой - дрэннае выклікае эфект ингибиции , добрае ўзмацняе фасілітацыі.
- Боязь ацэньвання - прысутнасць незнаёмых людзей, ці тых, чыё меркаванне неабыякава можа павышаць ўзбуджэнне і актыўнасць у адных удзельнікаў, але і правакаваць тармажэнне прадуктыўнасці ў іншых.
- Прадстаўнікі іншага полу ў аўдыторыі - жанчыны і мужчыны могуць пачаць памыляцца ў складаных заданнях, калі ў аўдыторыі знаходзяцца назіральнікі супрацьлеглага полу. Пры феномене фасілітацыі, працэсы дзейнасці наадварот паляпшаюцца.
Сацыяльная фасілітацыі і ленасць
Эфект фасілітацыі ў дзейнасці калектыву ўзрастае, калі прызнаецца і ацэньваецца частка ўкладу кожнага ўдзельніка ў агульную справу. Сацыяльная ленасць - з'ява, упершыню вывучанае французскім прафесарам у сферы Аграінжынер М. Рингельманом. Вучоны правёў шэраг эксперыментаў па перацягванні ліны і падняцці цяжараў - прыйшоў да высновы: чым больш група людзей, тым менш намаганняў прыкладае кожны член групы. Адбываецца паслабленне і зніжэнне адказнасці і матывацыі - эфект ляноце.
віды фасілітацыі
Фасілітацыі як які дапамагае метад, запатрабаваная ў многіх сферах жыццядзейнасці чалавека і падпадзяліць на віды:
- Сацыяльная фасілітацыі - назіранне і вывучэнне дзейнасці людзей ва ўмовах прысутнасці іншых назіральнікаў.
- Псіхалагічная фасілітацыі - тэхніка, якая выйшла з такіх напрамкаў як кліент-цэнтраваная псіхатэрапія К. Роджерса і пазітыўная псіхалогія. Фасілітацыі ў псіхалогіі гэта - пераўтваральны працэсінг, у якім вядучае значэнне маюць адносіны чалавека з навакольным светам. Навыкі фасілітацыі ў працы псіхолага дапамагаюць вызначыць, калі варта пачаць працэс змен для асобы, садзейнічаць развіццю і змяняць прадстаўленне кліента аб свеце на больш карыснае.
- Экофасилитация - узаемадзеянне і камунікацыя чалавека з навакольным асяроддзем.
- Спартыўная фасілітацыі - падтрымка каманд або асобных спартсменаў для павышэння іх эфектыўнасці.
- Педагагічная фасілітацыі - раскрыццё здольнасцяў дзіцяці.
правілы фасілітацыі
Правядзенне фасілітацыі ў калектыўнай і асобаснай працы мае на ўвазе выкарыстанне прынцыпаў, якія зыходзяць з пастаўленых мэтаў і задач. Агульныя правілы фасілітатара:
- даследаванне працэсу ў процівагу Усёведання;
- адкрытасць і шчырасць да людзей;
- усе ўдзельнікі працэсу роўныя;
- кожнае меркаванне важна;
- усе людзі разумныя, і могуць эфектыўна вырашаць задачы.
тэхнікі фасілітацыі
Інструменты фасілітацыі шматлікія і іх прымяненне залежыць ад колькасці групы і складу ўдзельнікаў. Асноўныя тэхнікі фасілітацыі:
- «Пошук будучага / Future Search» - годнасць метаду ў тым, што дапамагае уключыць у працу ўсю кампанію аж да радавых супрацоўнікаў. Праводзіцца ў фармаце карпаратыўнай канферэнцыі.
- «Выхад за рамкі / Work out» - тэхніка забяспечвае хуткі прарыў кампаніі, распрацоўку інавацый, культуры. Мяркуе - адкрыты дыялог кіраўнікоў з супрацоўнікамі па мэтах і задачах. Ўкараненне лепшых рашэнняў у практыку.
- «Мазгавой штурм / Brainstorming» - адбываецца збор усіх ідэй без сартавання на «дрэнныя» і «добрыя». Мэта знайсці «свежыя», нестандартныя, але эфектыўныя рашэнні.
- «Палярызацыя меркаванняў / Polarization of opinion» - метад дапамагае вызначыць песімістычнае і аптымістычнае прагназаванне сітуацыі. Фасілітатара дзеліць удзельнікаў на «аптымістаў» і «песімістаў». «Аптымісты» апісваюць, што кампанія атрымае ад ўкаранення новай тэхналогіі, «песімісты» прагназуюць меркаваныя страты.
- «Адкрытае прастору / Open Space» - дазваляе за кароткі перыяд часу (1,5 - 2 гадзіны) ажыццявіць збор усіх наяўных ідэй, меркаванняў. Супрацоўнікам задаецца шмат пытанняў па тэмах. Вялізным плюсам тэхнікі з'яўляецца адчуванне дачынення кожнага супрацоўніка да працэсаў, што адбываюцца ў кампаніі.
Фасілітацыі ў педагогіцы
Эфект сацыяльнай фасілітацыі ярка выяўляе сябе і ў адукацыйных установах. Педагог-фасілітатара, як асоба адказвае ўсім сучасным патрабаванням і запытам адукацыі - так лічыў К. Роджерс. Феномен фасілітацыі у дзейнасці педагога выяўляецца ў наступных момантах:
- атмасфера псіхалагічнай падтрымкі навучэнца;
- цікавасць да патрэбаў і запытам вучняў;
- ўмела арганізаваны адукацыйны працэс;
- разуменне ўнутранага свету дзяцей;
- здольнасць адкрыта выказваць свае перажыванні.
Фасілітацыі ў бізнэсе
Феномен сацыяльнай фасілітацыі актыўна выкарыстоўваецца фасілітатара ў правядзенні нарад, канферэнцый, круглых сталоў ў кампаніях і карпарацыях. Фасілітацыі ў бізнэсе мае станоўчыя аспекты:
- павышэнне эфектыўнасці дзейнасці супрацоўнікаў;
- павелічэнне матывацыі персаналу;
- развіццё інтэлектуальнага патэнцыялу супрацоўнікаў;
- стварэнне бяспечнага псіхалагічнага прасторы;
- ўкараненне новых тэхналогій у бізнес.
Фасілітацыі ў спорце
Прынцып фасілітацыі ў спартыўнай псіхалогіі заснаваны на сітуацыях, у якіх спартсмен або каманда знаходзяцца пад наглядам велізарнай колькасці людзей. Мэта трэнера ўзмацніць і падтрымаць усе пазітыўныя змены, якія прывядуць спартсменаў да найлепшым паказчыках і знізяць рызыку ўзнікнення ингибиции. Фасілітацыі ў спорце накіравана на:
- навучанне гульні ў камандзе;
- ўзмацненне каманднага духу;
- павышэнне матывацыі і адказнасці за вынік;
- эфектыўнае ўзаемадзеянне паміж трэнерам і спартоўцамі.
Фасілітацыі - літаратура
Фасілітацыі - запатрабаваная ў сучасным свеце тэхналогія, якая змяшчае карысны інструментарый для псіхолагаў, педагогаў, кіраўнікоў кампаній. Літаратура па фасілітацыі:
- «Міжасобасныя адносіны ў фасілітацыі вучэнні» К.Р. Роджэрс. Хто такі фасілітатара ў педагогіцы - манаграфія, карысная да прачытання для настаўнікаў.
- «Пераўтворыцца дыялогі» Фл. Фанч. Простыя, але эфектыўныя тэхнікі для асобаснага пераўтварэнні.
- «Агульныя модулі працэсінгу» Фл. Фанч. У кнізе апісаны метады, якія дапамагаюць запусціць у кліента працэс змен.
- «Як здабываць золата, працуючы з гуртамі. Фасілітацыі на практыцы »Т. Кайзер. Методыкі, выкладзеныя ў кіраўніцтве дапамогуць бізнес-трэнеру вывесці групу на новы эфектыўны ўзровень.
- «Сацыяльная псіхалогія» Д. Майерс. Навуковы трактат, у даступнай форме тлумачыць сацыяльныя з'явы і феномены: фасілітацыі, ингибицию і ленасць.