Практыкаванне «цэйтноце» для кіраўніка

Правілы правядзення трэнінгу «цэйтноце» для кіраўнікоў

мэта

Адпрацоўка планавання.

час

Ад 25 да 35 хвілін.

памер групы

6-14 чалавек.

Падрыхтоўка і рэсурсы

Копіі інструкцыі па колькасці ўдзельнікаў.

інструкцыя

Трэба зачытаць і раздаць удзельнікам інструкцыі.

Дебрифинг

  1. Як вы справіліся з заданнем?
  2. Што было складана?
  3. Што замінала?
  4. Што дапамагала?

Абмяркуйце некалькі варыянтаў рашэння.

Якія высновы з абмеркавання можна зрабіць?

Прапануем некалькі варыянтаў інструкцый да практыкаванні «цэйтноце» для кіраўнікоў.

варыянт №1

інструкцыя:

Вы кіраўнік аднаго з філіялаў карпарацыі «Креслер». Сёння ў вас цяжкі дзень. Вы маеце намер паспець выканаць як мага больш спраў, паколькі заўтра ў 07.30 вы едзеце ў Галаўны офіс у Кіеў са справаздачай пра стан спраў у Вашым філіяле.

Зараз 08.40 раніцы. За апошнія дні на вас звалілася мноства дробных і буйных непрыемнасцяў: офісная машына зламалася, кіроўца заняты яе рамонтам, у сакратара знік голас (на нервовай глебе). Учора пачалася вялікая элітная выстава «Метал-2006». Удзел у гэтай выставе вельмі важна для кампаніі, на выставе працуюць менеджэры высокага ўзроўню, гэтак жа самавітыя наведвальнікі. На жаль, менеджэры Вашай кампаніі, перайшлі працаваць да канкурэнтаў, у выніку Вашы кампаньёны ўжо другі дзень самі працуюць на стэндзе. Адзіны чалавек, на якога вы можаце разлічваць ў гэтыя цяжкія дні - ваш офіс-менеджэр. Аднак вы абяцалі, што сёння адпусціце яе сёння ў 17.00, так як у яе сёння Дзень нараджэння. Сакратар працуе да 18.00. Акрамя таго, у вашай жонкі сёння здарыўся прыступ апендыцыту і яе забралі ў бальніцу. Вы выпадкова ўзгадалі, што ў дзяцей, якія ўжо сышлі ў школу, няма ключоў ад кватэры, паколькі ваша жонка пастаянна дома і заўсёды іх сустракае. Як на злосць ў вас скончыліся грошы на рахунку і ваш мабільны тэлефон часова заблакаваны, таму вы не можаце ні з кім звязацца па дарозе. На шчасце, ваш новенькі «Мэрсэдэс» у выдатным стане. Перасоўванне ад аднаго пункта да іншага кожны раз займае 20 мін. Прарабіць гэты шлях хутчэй - немагчыма.

Сёння вам трэба паспець:

  1. Вам неабходна забраць авіябілет у кампаніі для заўтрашняй камандзіроўкі. - 10 мін.
  2. У майстэрні вам неабходна забраць прынтэр з рамонту, каб раздрукаваць дакументы для заўтрашняй паездкі. Дакументы ўжо гатовыя - раздрукаваць 20 мін.
  3. У Генеральнага дырэктара кампаніі, Вашага VIP- кліента, сёння Дзень нараджэння, і вы замовілі для яго падарунак - настольныя гадзіны ў выглядзе пеня гурткі піва. Учора тэлефанавалі з салона і прасілі сёння быць у офісе, куды падарунак даставіць курьер.
  4. У вас сёння запланаваныя перамовы з вельмі важнымі кліентамі - 1-1,5 гадзіны
  5. У 18.30 вам трэба быць дома, каб адкрыць дзверы дзецям, якія прыйшлі са школы.
  6. З 17.00 да 19.00 вы можаце наведаць у бальніцы сваю жонку.
  7. З 09.30 да 10.30 у вас запланавана нарада з кіраўнікамі падраздзяленняў Вашага філіяла па выніках мінулага квартала.
  8. На 13.00 запланавана сход кампаньёнаў. Вы не ведаеце з якой нагоды.
  9. Вам бы хацелася паглядзець апошнія нумары часопісаў па металлургийному вытворчасці, назапашаныя ў вас на стале. - 30 мін.
  10. Вам трэба падрыхтавацца да выступлення на Міжнароднай навукова-практычнай канферэнцыі, прысвечанай асаблівасцям трубапракатнага вытворчасці (у гэтым кірунку вы плануеце развіваць свой бізнэс). Канферэнцыя адбудзецца праз 2 дні, у дзень вашага вяртання іх камандзіроўкі, вы выдатна разумееце, што іншага часу на падрыхтоўку ў вас не будзе. Для падрыхтоўкі дакладу вам неабходна 2-2,5 гадзіны.
  11. У 20.00 у рэстаране Ваш чакае на святочную вячэру Генеральны дырэктар кампаніі (VIP- кліент). Там жа ён замовіў сауну.
  12. У 12.30 прыйдзе кансультант з кампаніі. Вы выклікалі яго ў сувязі з тым, што ў вас зрабілі карпаратыўную сетку і цяпер ўзнікаюць складанасці з працай шматлікіх праграм. Гэта прыводзіць да збояў у працы ўсяго офіса і вам неабходна, каб хтосьці паглядзеў, у чым справа. - 40 мін. - 1 гадзіна
  13. У адрасаванай вам карэспандэнцыі ўтрымлівацца некалькі пытанняў, якія, на думку вашага сакратара, патрабуюць тэрміновага вырашэння. - 1 гадзіна.
  14. У парку з 17.00 да 19.00 з сабакам гуляе ваша мама. З ёй вы загадзя дамовіліся аб сустрэчы і якую вы не бачылі больш за месяц.
  15. Дайшлі чуткі, што партыя тавараў з Германіі ўчора затрымалася на мытні ў аэрапорце.

Сёння вы адмыслова прыехалі ў офіс за 20 мін. да пачатку працоўнага дня, каб паспець спланаваць свой рабочы дзень.

Варыянт рашэння практыкаванні

8.40-9.0 - планаванне.

9.0-9.30 - прагляд часопісаў.

9.30-10.30 - нарада з кіраўнікамі падраздзяленняў.

10.30-12.0 - перамовы з вельмі важнымі кліентамі.

12.0-12.40 - забраць прынтэр з рамонту (сакратар дакументы раздрукуюць).

12.40-13.0 - адпачынак.

13.0-14.0 - сход кампаньёнаў.

14.0-16.30 - падрыхтоўка дакладу.

16.30-17.0 - забіраю падарунак, дарога ў кампанію і атрыманне білета (10 хвілін).

17.0-17.50 - дарога да мамы і зносіны з ёй.

17.50-18.30 - дарога дадому, адпачынак.

18.30-19.0 - дарога ў бальніцу, час з жонкай (мала, але бачымся ж не раз у 2 месяца).

19.0-20.0 - дарога ў рэстаран, можна праз дом для пераапранання.

Сакратар: раздрукоўвае дакументы, разбіраецца з ІТ-майстрам, стэлефаноўваецца з кур'ерам падарунка і атрымлівае падарунак, высвятляе, што з мытняй (для кароткай размовы па тэлефоне галасы хопіць). Мабільнік тэлефанаваць не можа, але тэлефонная кніга-то ёсць, можна стэлефанавацца з дзецьмі і дамовіцца, каб яны прыйшлі роўна ў 18.30.

варыянт №2

Вы - кіраўнік адной з кампаніі Холдынгу «KVASS Power Int.». Сёння ў Вас цяжкі дзень. Вы маеце намер паспець выканаць як мага больш спраў, паколькі заўтра ў 07.30 вы ляціць у Штаб кватэру кампаніі ў Галандыі са справаздачай пра стан спраў на Вашым прадпрыемстве.

Зараз 08.40 раніцы. За апошнія дні на Вас звалілася мноства дробных і буйных непрыемнасцяў: офісная машына зламалася, кіроўца заняты яе рамонтам, у сакратаркі прапаў голас (на нервовай глебе). Учора пачалася вялікая элітная Выстава «Трункі - 2007 года: не дай сабе засохнуць!» Удзел у гэтай выставе вельмі важна для кампаніі, на выставе працуюць менеджэры высокага ўзроўню, гэтаксама сур'ёзныя наведвальнікі. На жаль, менеджэры Вашай кампаніі, якія павінны былі там працаваць зваліліся з эпідэміяй грыпу, у выніку Вашы кампаньёны ўжо другі дзень самі працуюць на стэндзе. Адзіны чалавек, на якога Вы можаце разлічваць ў гэтыя цяжкія дні - Ваш офіс-менеджэр. Аднак Вы абяцалі, што сёння адпусціце яго з працы крыху раней - у 17.00. Ваша сакратар працуе да 18.00. Акрамя таго, у Вашай жонкі сёння ноччу здарыўся прыступ апендыцыту, і яе забралі ў бальніцу. Вы выпадкова ўзгадалі, што ў дзяцей, якія ўжо сышлі ў школу, няма ключоў ад кватэры, паколькі Ваша жонка пастаянна дома і заўсёды сустракае іх. Як на злосць, у Вас скончыліся грошы на рахунку, і Ваш мабільны тэлефон часова адключаны, таму Вы не можаце ні з кім звязацца з дарогі. Па шчасце, Ваша новенькая «AUDI» у выдатным стане. План часткі горада прыкладаецца. На ім указанно, колькі часу ў Вас зойме перасоўванне ад аднаго пункта да іншага. Прарабіць гэты шлях хутчэй немагчыма.

Сёння Вам трэба паспець:

  1. У фірме «Даеш Візу!» Вам неабходна атрымаць ужо гатовы, аплачаны пашпарт і авіябілет для заўтрашняй камандзіроўкі (10 мін.)
  2. У майстэрні Вам неабходна забраць прынтэр з рамонту, каб раздрукаваць дакументы для маючай адбыцца паездкі. Дакументы ўжо гатовыя, раздрукаваць - 20 мін.
  3. У Прэзідэнта Холдынгу сёння дзень нараджэння, і Вы замовілі для яго падарунак - настольныя гадзіны ў выглядзе пеня гурткі квасу. Учора тэлефанавалі з мастацкага салона і прасілі сёння ў 17.00 быць у офісе, куды падарунак даставіць агент. Вы хочаце зладзіць сюрпрыз Прэзідэнту, таму збіраецеся перахапіць агента на ўваходзе.
  4. Вам бы хацелася сёння паабедаць з Прэзідэнтам (1-1,5 гадзіны).
  5. У 18.30 Вам трэба быць дома, каб адкрыць дзверы дзецям, якія прыйшлі са школы.
  6. З 17.00 да 19.00 Вы можаце наведаць у бальніцы сваю жонку.
  7. З 09.30 да 10.30 у Вас запланавана нарада па выніках мінулага месяца.
  8. На 13.00 прызначаны сход кампаньёнаў. Вы не ведаеце з якой нагоды.
  9. Вам бы хацелася паглядзець апошнія нумары часопісаў па безалкагольных вытворчасці, назапашаныя ў Вас на стале (0,5 гадзіны).
  10. Вы збіраецеся заехаць на выставу «Трункі - 2007 года: не дай сабе засохнуць!», Каб праверыць, як ідуць справы і падтрымаць сваіх калегаў у іх нялёгкай працы (20 хв.).
  11. Вам трэба падрыхтавацца да выступлення на Міжнароднай навукова-практычнай канферэнцыі, прысвечанай асаблівасцям гадоўлі хмеля ў паўночных рэгіёнах (у гэтым кірунку Вы плануеце развіваць свой бізнэс). Канферэнцыя адбудзецца праз два дні, у дзень Вашага вяртання з Галандыі, і Вы выдатна разумееце, што іншага часу на падрыхтоўку ў Вас не будзе (2 гадзіны).
  12. У 20.00 у рэстаране «Іванавіч» Вас чакае на святочную вячэру Прэзідэнт. Там жа ён замовіў сауну.
  13. У 12.30 у офіс прыйдзе кансультант з кампаніі «SETI». Вы выклікалі яго ў сувязі з тым, што ў Вас зрабілі сетку, і цяпер ўзнікаюць складанасці з працай шматлікіх праграм. Гэта прыводзіць да збояў у працы ўсяго офіса, і Вам неабходна, каб хтосьці паглядзеў, у чым справа (40мин - 1 гадзiна).
  14. У адрасаванай Вам карэспандэнцыі змяшчаецца некалькі пытанняў, якія, на думку Вашага сакратара, патрабуюць тэрміновага вырашэння (1 гадзіна).
  15. У парку з 17.00 да 19.00 гуляе з сабачкам Ваша сяброўка. З ёй Вы загадзя дамовіліся аб сустрэчы.
  16. Дайшлі чуткі, што партыя узораў прадукцыі з Галандыі ўчора затрымалася на мытні ў аэрапорце.

Вы адмыслова прыехалі ў офіс за 20 хвілін да пачатку працоўнага дня, каб паспець спланаваць сённяшні дзень.