Кожны кіраўнік хоча, каб падначаленыя заўсёды працавалі прафесійна, якасна і пры гэтым паспявалі выконваць запланаваныя аб'ёмы. Тут немалаважную ролю адыгрывае матывацыя персаналу. Прапануем даведацца, як можна стымуляваць працаздольнасць на прадпрыемствах, чым адрозніваецца унутраная і знешняя матывацыя персаналу.
Матывацыя і стымуляванне персаналу
Пад дадзеным тэрмінам прынята разумець фарміраванне як унутраных, так і знешніх фактараў, якія дзейнічаюць праз самасвядомасць. Вылучаюць такія, якія здольныя вызначыць, што з'яўляецца самым важным для канкрэтнага чалавека. Сярод ўнутраных:
- самарэалізацыя;
- творчасць;
- перакананасць;
- самасцвярджэнне;
- цікаўнасць;
- неабходнасць у зносінах.
Да вонкавых прынята адносіць:
- кар'еру;
- грашовыя сродкі;
- становішча ў грамадстве;
- прызнанне.
Дадзеная сістэма матывацыі персаналу па характары можа быць як пазітыўнай (захаваць ці атрымаць), так і негатыўнай (пазбегнуць, пазбавіцца). Станоўчым момантам можна назваць заахвочванне за добра выкананую задачу, а ўжо негатыўным - пакаранне за яе невыкананне. Пад стымуляваннем разумеюць знешнія рычагі актывізацыі спецыялістаў, іншымі словамі - зацікаўленасць у матэрыяльным плане.
Віды матывацыі персаналу
Сама матывацыя персаналу дзеліцца на матэрыяльную і нематэрыяльную. Да першай адносяць заработную плату і яе павышэнне. Нярэдка несвоечасовая аплата негатыўна адбіваецца на працаздольнасці ўсіх падначаленых. Прэміі і камандзіровачныя таксама можна назваць выдатным стымулам якасна працаваць і выконваць план. Такія метады матывацыі персаналу як конкурсы, падарункі, адпачынкі і дошка гонару - выдатнае стымуляванне.
Нематэрыяльная матывацыя персаналу
Зацікавіць людзей выконваць свае абавязкі прафесійна і хутка можна не толькі з дапамогай грашовых сродкаў. Нематэрыяльная матывацыя персаналу - гэта нематэрыяльныя спосабы прыцягнуць членаў калектыву працаваць на высокім узроўні і спраўляцца з пастаўленымі задачамі. У ліку такіх метадаў:
- Прызнанне заслуг, пахвала. Вылучыць чалавека, уручыўшы яму грамату і назваўшы адным з лепшых можна як падчас прафесійных святаў, так і на агульных сходах, планёрках.
- Стварэнне і падтрыманне спрыяльнай псіхалагічнай абстаноўкі. Дадзены момант з'яўляецца адным з ключавых, паколькі ў добразычлівай атмасферы прафесійная дзейнасць будзе сапраўды эфектыўнай.
- Магчымасць атрымаць ці ж павысіць кваліфікацыю. Гэта будзе актуальным для маладых амбіцыйных спецыялістаў, для якіх важна дасягнуць прафесіяналізму ў кар'еры.
- Магчымасць прасоўвацца па кар'ернай лесвіцы і развівацца. Калі на прадпрыемстве ёсць кіруючыя пасады і прадугледжана павышэнне катэгорый, гэта паслужыць цудоўным стымулам для працы.
- Занятак любімай справай. Калі чалавек «гарыць» сваёй працай і выконвае яе з энтузіязмам, гэта сапраўды матывуе кожную раніцу ўставаць і ісці на працу з задавальненнем.
- Ўвядзенне бонусаў. Сярод такіх прыемных заахвочванняў могуць быць - бясплатныя абеды, зніжкі на заняткі ў спартзале, льготнае навучанне і многае іншае, што можа зацікавіць членаў калектыву.
- Ўзнагароджання за выслугу гадоў, ўзнагароды і ганаровыя званні. Гэта з'яўляецца прызнаннем высокіх дасягненняў у прафесійнай дзейнасці чалавека і павагай да яго працы.
- Зносіны кіраўніцтва з падначаленымі. На кожным прадпрыемстве павінна існаваць такая сувязь паміж кіраўнікамі і работнікамі.
Матэрыяльная матывацыя персаналу
Вельмі эфектыўным прынята лічыць такі метад як матэрыяльная матывацыя персаналу арганізацыі. Самыя папулярныя спосабы матывацыі персаналу:
- Стаўка, заработная плата. Павышэнне зарплаты прынята лічыць вельмі дзейсны метад.
- Выдача прэмій. Дадзены спосаб з'яўляецца адным з самых папулярных відаў заахвочвання эфектыўнасці працы чалавека.
- Працэнт ад выручкі. Такі метад заахвочванняў можна назваць самым вядомым у гандлі і сферы аказання паслуг.
- Даплата за ўмовы. Калі на прадпрыемствах у сувязі з асаблівасцямі тэхналагічнага працэсу няма такой магчымасці зрабіць умовы працы лепшымі, кіраўнікі вырабляюць даплату. Гэта могуць быць і розныя кампенсацыі ў выглядзе бясплатнага харчавання, павелічэння працягласці адпачынку, санаторна-курортнага лячэння.
- Ўручэнне падарункаў. Нават недарагія падарункі дапамогуць стымуляваць работніка, бо кожны чалавек любіць іх атрымліваць.
- Атрыманне нутрафірменнай ільгот. Такія віды ўзнагароджання з'яўляюцца вельмі папулярнымі. У іх ліку частковая ці поўная аплата медыцынскага страхавання, а таксама страхавання аўтамабіляў, кампенсацыя выдаткаў на праезд у грамадскім транспарце.
Псіхалагічная матывацыя персаналу
Кожны кіраўнік робіць усё для таго, каб калектыў працаваў на поўную аддачу і ў выніку выконваў план. Для гэтага важна стымуляваць людзей, распрацаваўшы эфектыўную сістэму узнагароджанняў. Матывацыя персаналу - гэта адзін са спосабаў павысіць прадукцыйнасць працы. Існуюць пэўныя правілы, з дапамогай якіх можна зацікавіць чалавека ў якасці яго працы:
- Заахвочвання павінны быць нечаканымі, непрадказальнымі і пры гэтым нерэгулярны. Такія ўзнагароджання матывуюць нашмат лепш, чым тыя, што становяцца часткай заработнай платы.
- Стымуляванне становіцца выніковым у тых выпадках, калі падначаленыя могуць адчуць прызнанне ўласнага ўкладу ў дзейнасць прадпрыемства і маюць заслужаныя статусы.
- Ўзнагароджанне павінна быць неадкладным, то ёсць рэакцыя кіраўніцтва на дзеянні супрацоўнікаў у дадзеным выпадку справядлівая і хуткая.
- Важна стымуляваць ня Пасьля заканчэньня ўсяго працоўнага працэсу, а за прамежкавыя дасягненні.
- Важна, каб чалавек сябе адчуваў ўпэўнена, паколькі гэта неабходна кожнаму для самасцвярджэння.
- Без сур'ёзных падставы не варта стала вылучаць кагосьці аднаго з супрацоўнікаў, каб не выклікаць зайздрасць у астатніх.
Сацыяльная матывацыя персаналу
Выклікаць зацікаўленасць у прафесійнай працы можна і з дапамогай сацыяльнага стымулявання , якое з сябе ўяўляе грамадскае адабрэнне ці ж ганьбаванне прафесійных дзеянняў. Сучасная літаратура па матывацыі персаналу вылучае такія меры грамадскага адабрэння:
- персанальнае вуснае адабрэння дзеянняў супрацоўніка;
- публічная хвала дзеянняў члена калектыву;
- падзячны ліст;
- артыкул у карпаратыўным друкаваным выданні з пахвалой;
- магчымасць выступіць перад калегамі з мэтай перадачы вопыту;
- ўрачыстае ўручэнне ўзнагароды, дыплома;
- візуальнае афармленне працоўнага месца;
- размяшчэнне фота на дошцы гонару;
- ўнясенне ў кнігу гонару прадпрыемства.
Сярод мер грамадскага асуджэння вылучаюць:
- асабістае вуснае выраз вымовы дзеянняў;
- публічнае ганьбаванне дзеянняў супрацоўніка;
- крытычнае ліст;
- артыкул у карпаратыўным друкаваным выданні з выразам вымовы.
Маральная матывацыя персаналу
Акрамя іншых узнагароджанняў і спосабаў матывацыі персаналу да высокаэфектыўнаму працы, існуе і маральная матывацыя персаналу арганізацыі:
- грамадскае прызнанне асабістых дасягненняў;
- грамадскае прызнанне дасягненняў групы;
- індывідуальнае прызнанне дзейнасці супрацоўніка кіраўніцтвам.
Працоўная матывацыя персаналу
Дзякуючы працоўнаму стымуляванню кіраўніцтва зможа рэалізаваць патэнцыйныя магчымасці. Асноўнай мэтай тут ёсць магчымасць навучыць спецыялістаў валодаць сваімі працоўнымі сіламі, а не выключна з'яўляцца ўладальнікамі вытворчых сродкаў. Галоўная задача мэнэджара - вызначыць патрэбы працоўнага паводзін работнікаў з мэтай выканання пастаўленых задач. Гэта і ёсць эфектыўная матывацыя персаналу. Ўнутранымі падахвочвае сіламі тут павінны быць ідэалы, матывы, інтарэсы, каштоўнасныя арыентацыі, патрэбы і памкненні.
Калектыўная матывацыя персаналу
Кожная кампанія мае патрэбу ў калектыўным стымуляванні. Такая матывацыя персаналу закліканая зацікавіць ў працоўным працэсе не аднаго чалавека, а адразу некалькіх. Пры тым гэта могуць быць людзі на розных пасадах. Падобныя методыкі матывацыі персаналу вельмі эфектыўныя ў кожнай сферы. Іх вынікі можна назіраць праз непрацяглы час.
Ўцягнутасць і матывацыя персаналу
Пад уцягнутасцю разумеюць павышаную эмацыйную сувязь з арганізацыяй, што прымушае спецыялістаў па ўласнай волі прыкладаць намаганні. Даведацца пра яе ступені можна зыходзячы з такіх прынцыпаў:
- станоўчыя водгукі работнікаў аб кампаніі;
- жаданне быць часткай арганізацыі;
- намаганні па ўласным жаданні.
Вынікі дзейнасці чалавека могуць паказаць, наколькі ён зацікаўлены ў сваёй дзейнасці. Ўцягнутасць з'яўляецца вельмі каштоўнай і таму яе важна развіваць на кожным прадпрыемстве. Пры гэтым неабходна разумець, што яна павінна быць сьвядомым выбарам чалавека. Таму важныя мэты матывацыі персаналу - стварыць умовы, пры якіх спецыяліст будзе залучаны працэсам.
Тэорыі матывацыі персаналу
Такое паняцце як матывацыя працы персаналу мае пэўныя групы тэорый - змястоўныя і працэсуальныя. Першыя падзяляюць на:
- Іерархіі патрэбаў А. Маслоу - вядомая ў якасці піраміды, якая паказвае, што чым вышэй месца займаюць патрэбнасці ў іерархіі, тым менш людзей могуць матывавацца імі ў сваіх паводзінах.
- МакКеланда - прадстаўлены патрэбы без іерархічнасці ў групах - улада, поспех і дачыненне.
- Двуфакторная Герцберга - паводле ёй задаволенасць і незадаволенасць маюць на ўвазе два самастойных працэсу.
Да другіх адносяць:
- Чакання (В.Врума) і мадэль Портера-Лоулер - мадэлі ўзаемадапаўняюць адзін аднаго.
- Пастаноўкі мэтаў Эдвіна Лока - паводзіны чалавека вызначана пастаўленымі перад ім мэтамі.
- Справядлівасці (роўнасці або раўнавагі) - параўнанне ацэнкі дзеянняў чалавека з ацэнкай працы іншых людзей.
Кнігі па матывацыі персаналу
Для ўсіх кіраўнікоў ёсць спецыяльная літаратура па матывацыі персаналу. Сярод самых папулярных кніг:
- А. Парабелум "Персанал ад А да Я»;
- С. Давыдаў "Не перашкаджайце мне працаваць».