Як бы ні распавядалі людзі, што мараць пра свет, але падстава для сварак ўсё роўна знаходзіцца. А ў канфліктах цікавасць уяўляюць не толькі іх прычыны, але і дынаміка развіцця. Трэба заўважыць, што перадумовы да развіцця супярэчнасцяў могуць быць самымі рознымі, але кожная сітуацыя праходзіць прыкладна аднолькавыя этапы, пра якія варта пагаварыць больш падрабязна.
прычыны канфліктаў
Груба кажучы, прычынай любога супрацьстаяння з'яўляецца абмежаванасць магчымасцяў у задавальненні прэтэнзій бакоў. Калі разгледзець больш падрабязна, то можна вылучыць наступныя групы:
- няроўнае становішча людзей;
- несупадзенне учынкаў і чаканняў;
- рознасць поглядаў;
- недахоп інфармацыі;
- лагічныя памылкі, недастатковае разуменне ў працэсе зносін;
- няправільнае ўяўленне аб рэальнасці.
Цікава, што па меры разгортвання канфліктнай сітуацыі прычыны могуць мяняцца на абсалютна супрацьлеглыя тым, якія паслужылі пачаткам супярэчнасцяў.
Дынаміка развіцця міжасобасных канфлікту
Ўзгадаеце любую сварку, у кожнай з іх вы зможаце вылучыць тры асноўныя этапы дынамікі развіцця: пачатак, сам канфлікт і завяршэнне. Давайце разгледзім працэс змены канфліктнай сітуацыі больш падрабязна.
1. Предконфликтная сітуацыя. У гэты час адбываецца фарміраванне і абвастрэнне супярэчнасцяў. Пакуль факты, якія прыводзяць да супрацьстаяння, схаваныя і не могуць быць выяўленыя. Цікава, што будучыя ўдзельнікі канфлікту пакуль не бачаць нарастальнага напружання і не ўсведамляюць яго наступстваў. На гэтым этапе яшчэ ёсць рэальная магчымасць разысціся «светам». Але адбудзецца гэта толькі пры адэкватнай ацэнцы бакамі сапраўдных прычын канфлікту. У адваротным выпадку дазвол спрэчнай сітуацыі зацягнецца.
Адкрыты канфлікт, пра яго пачатак кажуць, калі супярэчнасці дасягнулі перыяду сталасці, калі іх стала немагчыма ігнараваць. Тут можна вылучыць дзве стадыі дынамікі праходжання міжасобасных канфлікту: інцыдэнт і эскалацыя.
Інцыдэнт з'яўляецца механізмам, які ініцыюе пачатак адкрытага супрацьстаяння. У гэты момант ужо адбыўся падзел бакоў, але пакуль рэальныя сілы апанента няясныя. Таму пакуль праводзіцца збор інфармацыі, актыўныя дзеянні не ўжываюцца, пакідаючы магчымасць мірнага вырашэння супярэчнасцей.
Эскалацыяй называюць стадыю «баявых дзеянняў», калі супярэчнасці максімальна абвастрыліся, і настаў час мабілізацыі ўсіх наяўных рэсурсаў. Тут вельмі часта эмоцыі змяняюць розум, таму мірнае вырашэнне канфлікту з'яўляецца вельмі цяжкім. Могуць узнікаць новыя прычыны і амбіцыі, якіх не было ў пачатку канфліктнай сітуацыі. Таму кажуць пра яе некіравальным і спантанна характары.
2. Завяршэнне канфлікту. Этап надыходзіць пры паслабленні бакоў (адной або абедзвюх), разуменні бесперспектыўнасці працягу проціборства, відавочным перавагу аднаго суперніка, а таксама ў выпадку немагчымасці весці далейшае проціборства з-за вычарпання рэсурсаў.
3. постканфліктнае сітуацыя. Пасля сваркі надыходзіць перыяд збавення ад відаў напружанасці і нармалізацыя адносін, патрэбных для далейшага супрацоўніцтва.
Трэба заўважыць, што хоць этапы канфлікту і вядомыя, вызначыць час праходжання кожнага немагчыма. Так як гэта будзе залежаць ад мноства фактараў: здольнасці адэкватна разумець прычыны канфлікту, уменні і жаданні пошуку кампрамісу, дастатковасці рэсурсаў.