Дзелавая рэпутацыя - гэта неверагодна важная ў наш час рэч, якая аднолькава неабходна і асобнаму чалавеку, і цэламу прадпрыемству. Зараз, ва ўмовах жорсткай канкурэнцыі , кожны чалавек хоча карыстацца толькі тымі паслугамі і таварамі, якія добра сябе зарэкамендавалі, і супрацоўнічаць з тымі кампаніямі, якія правераныя часам. Надзейная рэпутацыя - найважнейшая рэч, якая дазваляе выгадна вылучацца сярод канкурэнтаў і мець поспех у абраным справе.
Імідж і рэпутацыя арганізацыі
Многія схільныя змешваць паняцці дзелавой рэпутацыі арганізацыі або грамадзяніна і яго імідж . Аднак агульнага ў іх мала, таму важна не толькі адрозніваць іх, але і пісьменна выкарыстоўваць.
Дзелавая рэпутацыя прадпрыемства або дзелавога чалавека ўяўляе сабой грамадскую думку аб кампаніі, дакладней, меркаванні зацікаўленых бакоў, звязаных з кампаніяй або чалавекам. У іх лік трапляюць усе - спажыўцы, супрацоўнікі, аналітыкі, крэдыторы, прадстаўнікі ўлады, інвестары, СМІ і г.д. Такім чынам, высокая рэпутацыя - гэта «добрае імя», якое фарміруецца за працяглы тэрмін вялікай колькасцю ўдзельнікаў пад уплывам самых розных фактараў. У гэтым сэнсе гонар, годнасць і дзелавая рэпутацыя кампаніі - гэта прыблізна адно і тое ж.
Паняцце іміджу заключае ў сабе зусім іншае значэнне, якое не мае прамога дачынення да рэпутацыі і гонару.
Імідж, ці вобраз - гэта павярхоўны аблічча, прадстаўленне пра чалавека або кампаніі, якое хутка ствараецца ў свядомасці людзей і нярэдка бывае штучна садзіць. Вобраз адной і той жа кампаніі для розных людзей можа сур'ёзна адрознівацца. Імідж не адлюстроўвае ніякіх характарыстык прадпрыемствы, і яго можна мяняць, ніяк не закранаючы працу самой кампаніі.
Рэпутацыя - гэта тое, што кампанія зарабляе цяжкай працай. Сапсаваная рэпутацыя можа сур'ёзна нашкодзіць працы кампаніі і знізіць яе прыбытковасць. Бліскучы імідж можа прыцягваць новых кліентаў, але толькі добрая рэпутацыя дазваляе супрацоўнічаць з імі доўгія гады.
Адрозненняў у гэтых паняццяў значна больш, чым падабенстваў, таму не варта іх блытаць. Імідж - гэта імгненнае і павярхоўнае, а рэпутацыя - стваранае сумленнай працай.
Абарона дзелавой рэпутацыі
Нанесці сур'ёзную шкоду дзелавой рэпутацыі можа як неасцярожнае дзеянне, так і наўмысныя крокі з боку канкурэнтаў. Менавіта таму абарона гонару і дзелавой рэпутацыі ў сучасным свеце з'яўляецца такім важным і складаным справай.
Кіраванне дзелавой рэпутацыяй - справа сапраўды складанае, бо на яе фарміраванне сыходзяць гады. Менавіта за доўгі час людзі гатовыя ацаніць паслугі і тавары і вылучыць іх сярод іншых. Многія контрагенты і патэнцыйныя партнёры менавіта на падставе рэпутацыі кампаніі прымаюць рашэнне аб супрацоўніцтве або адмове ад яго.
Абарона дзелавой рэпутацыі сёння ўяўляе сабой пакуль яшчэ развіваецца прававы інстытут. Не ў кожнай краіне заканадаўства ў гэтай сферы дасягнула належнага ўзроўню. З-за адсутнасці усімі прынятага вызначэння дзелавой рэпутацыі, а галоўнае, апісання умоў, у якіх яе можна і трэба абараняць, прыводзіць да шматлікіх непрыемным сітуацыях. Напрыклад, у судзе могуць папросту адмовіць у пазове, з-за таго, што ў дадзенай сітуацыі складана даказаць памылковасць ганяць звестак, якія распаўсюджваюць канкурэнты ў ходзе несумленнай барацьбы.
У сувязі з гэтым не існуе і адзінага адказу на пытанне аб тым, як падняць рэпутацыю, бо калі суд ў гэтай справе не акажа ніякай дапамогі, то аднавіць сваё сумленнае імя ў вачах грамадскасці можа быць даволі складана. Зрэшты, калі працягваць добрасумленна працаваць, рана ці позна ўсё вернецца на кругі свая.