Часцяком, людзі сябе паводзяць у канфліктных сітуацыях неадэкватна, асабліва востра на гэта рэагуюць мужчыны. І, як правіла, гэта адбываецца з-за таго, што чалавек не падрыхтаваны да падобнай нечаканасці, і адпаведна не можа адэкватна рэагаваць.
Як правільна паводзіць сябе ў канфліктнай сітуацыі?
Як лічаць псіхолагі, канфлікты ў дзелавых і асабістых адносінах непазбежныя, але, тым не менш, ёсць магчымасць імі кіраваць. Для гэтага неабходна ўмець адрозніваць не толькі форму паводзінаў у канфлікце , але і адпаведныя ім спосабы зыходаў. Таксама трэба валодаць асноўнымі правіламі паводзінаў у канфліктнай сітуацыі.
Правілы паводзін у канфліктных сітуацыях:
- Ставіцеся да ініцыятару канфлікту непрадузята. Як правіла, у ролі ініцыятара канфліктаў выступае чалавек, які мае прэтэнзіі, або які абараняе асабісты інтарэс. Такім чынам, каб не падліваць алею ў агонь, пастаўцеся да ініцыятару добразычліва і з разуменнем. Ня трэба адразу ж накідвацца на яго і адказваць яму ў адказ грубіянствам і хамствам.
- Ня трэба пашыраць прадмет спрэчкі. У першую чаргу неабходна выявіць прычыну спрэчкі. Што менавіта яго не задавальняе і па якой прычыне. А таксама што ініцыятару не падабаецца ў паводзінах іншага чалавека. Гэтаму правілу павінны прытрымлівацца як ініцыятар, так і іншы бок канфлікту. Пры гэтым варта адзначыць, што ў гэтым выпадку паводзіны асобы ў канфлікце можа быць звязана з псіхалагічным уласцівасцю асобы , пры гэтым неканфліктнага па натуры. Але, той негатыў, што з часам назапасіўся, рана ці позна выходзіць вонкі, і яго часам бывае складана спыніць. У дадзеным выпадку можа быць раскрыта некалькі крыўд, і справіцца з канфліктам будзе складана.
- Ставіцеся да вырашэння канфлікту пазітыўна і свабодна. Па-першае, такім чынам, вы прымусіце ініцыятара думках ўсвядоміць усе плюсы і мінусы. Па-другое, ім будуць сьвядомыя наступствы канфлікту, што можа змяніць паводзіны ў патрэбны бок.