«Жыццё - гэта бясконцы канфлікт. Людзі не могуць пазбегнуць іх, але могуць вырашыць »- так лічыў вядомы амерыканскі псіхолаг Б. Вул.
Канфлікты на працы - даволі распаўсюджаная з'ява. Мабыць, кожнаму знаёма неразуменне калегаў, рознагалоссі і супярэчнасці ў працоўным калектыве. Кожнаму з нас хоць раз у жыцці даводзілася сутыкацца з падобнай сітуацыяй. Але не ўсе ведаюць, як уладзіць канфлікт на працы, як правільна паводзіць сябе і, як годна выйсці з сітуацыі, якая склалася.
Такім чынам, для пачатку варта разабрацца, што менавіта правакуе разлад паміж калегамі. Нажаль, прычын канфліктаў на працы дастаткова:
- рознагалоссі паміж начальнікам і яго падначаленым. Гэта самы распаўсюджаны прыклад канфлікту на працы. Першага можа не ўладкоўваць прафесіяналізм і кампетэнтнасць супрацоўніка, другога - заработная плата, адсутнасць прасоўвання і кар'ернага росту;
- недакладнае размеркаванне абавязкаў;
- сутыкненне інтарэсаў і пунктаў гледжання. Такая сітуацыя часам становіцца рухавіком прагрэсу і дае штуршок да развіцця;
- асабістая непрыязнасць. Сваркі на фоне асабістай непрыязнасці асабліва небяспечныя і разбуральныя. Яны замінаюць паўнавартасна працаваць.
Любы канфлікт ўскладняе жыццё, таму яго неабходна вырашаць. Рашэнне канфліктаў на працы - гэта справа не толькі мэнэджара па персаналу, але і самога кіраўніка. Яго прамы абавязак - стварыць атмасферу, дзе канфлікты не будуць размнажацца з велізарнай хуткасцю. Праўда не кожны начальнік ведае, як вырашыць канфлікт на працы.
Вось некалькі саветаў, як пазбегнуць канфлікту на працы:
- Падчас прыёму на працу выразна ўразумець свае абавязкі. Можна раздрукаваць службовую інструкцыю.
- Не давайце нагоды. Да працы ставіцеся адказна, ня спазняйцеся, будзьце ветлівыя.
- Калі пункту гледжання не супадаюць, выслухайце суразмоўцы і спакойна выкажыце сваё меркаванне.
- Ня любяць плёткі!
- Калі вы заўважылі зайздрасьць альбо непрыязнасць да сябе, захоўвайце спакой і беражыце свае нервы. Ставіцеся з іроніяй на стралы калегаў.
Што рабіць, калі паўстаў канфлікт на працы?
Заўсёды лепш пазбегнуць канфлікту. Аднак калі інцыдэнт ўсё ж адбыўся, трэба выпрацаваць правільныя паводзіны. Вось некалькі простых рэкамендацый, як вырашыць канфлікт на працы:
- ніколі не пераходзіце на асобы і не блытаць калегаў;
- ня агрызаўся ў адказ, калі выяўляйце агрэсію. Выглядаеце годна;
- «Астыньце» і пачынайце перамовы;
- праца ў камандзе патрабуе пастаяннага зносін. Захоўвайце нейтральны тон, размаўляючы па працы;
- калі канфлікт прымае сур'ёзны абарот, пастаўце ў вядомасць начальніка. Ўнутраныя рознагалоссі могуць нашкодзіць агульнай справе.
Пры жаданні заўсёды можна знайсці кампраміс і дасягнуць паразумення: устараніўшы прычыны спрэчак і сварак, спрыяльна вырашыць канфлікт. І не забывайце, што нават худы свет усё ж лепш сваркі.