Нам усім перыядычна даводзіцца прымаць рашэнні і, трэба сказаць, занятак гэты няпросты. Але нашмат цяжэй тым, хто вымушаны рабіць выбар за ўсю арганізацыю (аддзел фірмы). Тут без ацэнкі эфектыўнасці і якасці кіраўніцкіх рашэнняў не абысціся.
Паказчыкі і крытэрыі эфектыўнасці эканамічных рашэнняў
Каб гаварыць аб якасці кіраўніцкіх рашэнняў, неабходна вызначыцца з паняццем эфектыўнасці рашэнняў і яе відамі. У эканоміцы пад эфектыўнасцю маюць на ўвазе суадносіны вынікаў дзейнасці фірмы. Звычайна яны характарызуюцца прыбыткам і памерам сродкаў, затрачаных на яе атрыманне. Але адной эканамічнай ацэнкай эканамічнай эфектыўнасці кіраўнічых рашэнняў казаць нельга, таму што рашэнні прымаюцца амаль ва ўсіх сферах дзейнасці фірмы. Таму і відаў эфектыўнасці існуе некалькі.
- Арганізацыйная эфектыўнасць можа выяўляцца ў змене працоўны функцый супрацоўнікаў, паляпшэнне ўмоў працы, аптымізацыя арганізацыйнай структуры прадпрыемства, скарачэнне колькасці супрацоўнікаў, стварэнне новага аддзела і г.д.
- Сацыяльная эфектыўнасць кіраўнічых рашэнняў можа заключацца ў стварэнні ўмоў для творчай працы супрацоўнікаў, паляпшэнне абслугоўвання кліентаў, памяншэнне цякучасці кадраў, паляпшэнне псіхалагічнага клімату ў калектыве.
- Тэхналагічная эфектыўнасць можа выяўляцца ва ўкараненні сучасных тэхналогій на вытворчасці, набыцці новай тэхнікі, паляпшэнне прадукцыйнасці працы.
- Экалагічная эфектыўнасць можа быць выяўлена ў забеспячэнні бяспекі для супрацоўнікаў, экалагічнай бяспекі працы кампаніі.
- Прававая эфектыўнасць заключаецца ў забеспячэнні бяспекі, законнасці і стабільнасці працы, памяншэнне штрафных санкцый.
Ацэнка эфектыўнасці прыняцця кіраўнічых рашэнняў
Метадаў ацэнкі эфектыўнасці мноства, яны класіфікуюцца па складанасці выканання, па характару выконваемых работ, па дакладнасці атрымоўваных вынікаў, па аб'ёме выдаткаў і г.д. Менавіта таму ацэнка эфектыўнасці кіраўнічых рашэнняў давяраецца групе высокакваліфікаваных спецыялістаў. Разгледзім асноўныя метады ацэнкі эфектыўнасці кіраўнічых рашэнняў.
- Метад параўнання заключаецца ў супастаўленні планавых паказчыкаў з фактычнымі велічынямі. Дазваляе выявіць адхіленні, іх прычыны і спосабы для ліквідацыі адхіленняў.
- Індэксны метад патрэбны пры ацэнцы складаных з'яў, якія нельга разбіць на элементы. Дазваляюць ацаніць дынаміку працэсаў.
- Балансавая метад складаецца ў параўнанні узаемазвязаных паказчыкаў. Дае магчымасць выявіць уплыў розных фактараў на дзейнасць арганізацыі, і знайсьці рэзервы.
- Графічны метад ужываецца ў выпадках, калі неабходная наглядная ілюстрацыя дзейнасці фірмы.
- ФСА (функцыянальна-вартасны аналіз) заключаецца ў сістэмным падыходзе да даследавання з мэтай павышэння аддачы (карыснага эфекту).
Метады павышэння эфектыўнасці кіраўнічых рашэнняў
Можна доўга разважаць пра метады павышэння эфектыўнасці кіраўнічых рашэнняў, але па вялікім рахунку іх два - паляпшэнне распрацоўкі рашэнні і павышэнне кантролю за выкананнем рашэння.
Бо калі рашэнне не прыносіць жаданага выніку ці прыносіць яго не ў поўнай меры, то альбо пры яго распрацоўцы былі дапушчаныя памылкі, альбо нешта наблыталі выканаўцы. А высвятліць гэта можна толькі правёўшы падрабязны аналіз прыняцця кіраўніцкага рашэння. Ацэнка ж, як мы высветлілі, справа няпростая і дарагое (асабліва калі прыцягваць іншых адмыслоўцаў), таму неабходна ўважліва ставіцца і да этапах распрацоўкі рашэння, і сачыць за парадкам яго выканання. А таксама трэба ўмець пісьменна данесці ідэю новаўвядзенні да супрацоўнікаў, каб не ўзнікла недаразумення.