Ваш самалёт паспяхова прызямліўся, вы спяшаецеся да транспарцёрнай стужцы, імкнучыся хутчэй атрымаць свае валізкі. Але выяўляеце, што сярод крутоўнага на стужцы багажу, вашы рэчы адсутнічаюць. Як быць?
Алгарытм дзеяння ў выпадку згубы багажу:
- Не спрабуйце шукаць страту самастойна! Неадкладна звярніцеся ў прадстаўніцтва авіякампаніі, чыімі паслугамі вы скарысталіся. Дадзены авіяперавозчык нясе поўную матэрыяльную адказнасць за багаж ўсіх пасажыраў. Функцыянаванне прадстаўніцтва ажыццяўляецца круглыя суткі.
- Прад'явіце ў прадстаўніцтве авіякампаніі налеплены на квіток багажны купон, падрабязна апішыце знешні выгляд свайго чамадана, змесціва багажу і нейкія асаблівыя прыкметы, якія прыкметныя на вашай рэчы (напрыклад, маецца невялікая драпіна ў бакавой частцы валізкі і інш.)
- Пракантралюйце, як складзены акт пра страту багажу.
У далейшым усе дзеянні па пошуку згубы ажыццяўляе авіякампанія.
Часцей за ўсё, непаразуменні з багажом здараюцца па двух прычынах: альбо багаж не загрузілі ў самалёт, або па памылцы загрузілі не на той рэйс.
Тэрміны пошуку багажу
У ідэале кампанія павінна адразу пачаць пошукі страчанага багажу . Максімальны тэрмін пошуку - 14 сутак, калі за гэты час багаж не будзе знойдзены, пасажыру выплачваецца грашовая кампенсацыя.
Памеры кампенсацыі ў выпадку страты багажу
Пасля таго, як складзены акт, звычайна перавозчыкі вылучаюць пацярпеламу невялікую, але бязвыплатную суму для набыцця тавараў першай неабходнасці. Памер такой выплаты звычайна складае не больш за 50 $.
У адпаведнасць з Варшаўскай канвенцыяй мінімальны памер кампенсацыі складае 22 $ за кілаграм вагі, часам (але вельмі рэдка!) Авіякампанія-перавозчык выплачвае больш. Сума выплаты абсалютна не залежыць ад таго, што складае змесціва вашага багажу, таму дарагія рэчы (ювелірныя ўпрыгажэнні, дарагую тэхніку і іншыя каштоўныя вырабы) рэкамендуецца перавозіць у ручной паклажы .
Увага! Калі ў вас захаваліся чэкі на набытыя рэчы, можна паспрабаваць падаць заяву пра знікненне. У практыцы маюцца выпадкі, калі калі не цалкам, то хаця б часткова, пацярпелым была праведзена выплата кампенсацыі.
Калі парушаная захаванасць багажу
На жаль, сустракаюцца сітуацыі, калі багаж быў ускрыты, і з валізкі зніклі самыя каштоўныя рэчы. Алгарытм дзеяння падобны з тым, што і пры згубе багажу. Але як доказ вам варта прад'явіць пашкоджаны чамадан, напрыклад, са сарванымі замкамі. Прадстаўнік авіякампаніі складае акт аб крадзяжы, які ў далейшым накіроўваецца ў цэнтральны офіс. Пасля праведзенага расследавання камісія вызначае суму якая выплачваецца кампенсацыі, часам даволі значную.
багаж пераблыталі
Няўважлівыя грамадзяне, бывае, хапаюць чамадан падобны на ўласны. У многіх аэрапортах маецца дадатковы кантроль на выхадзе, дзе параўноўваць нумар на бірцы багажу і нумар у багажным купоне. Калі ваш багаж «сплыў» па памылцы, то варта заявіць у офіс авіякампаніі, пакінуўшы для сувязі свой кантактны тэлефон і адрас, каб пры вяртанні сумкі з вамі маглі неадкладна звязацца.
Як паменшыць верагоднасць згубы або выкрыцця багажу?
- правесці поўную ўпакоўку багажу скотчам або папрасіць вырабіць дадзеную працэдуру супрацоўнікаў, якія ажыццяўляюць прыёмку валізак (за дадатковую плату);
- пракантраляваць правільнасць запаўнення багажнай біркі, якая мацуецца да сумцы, чамадане. Там павінны быць правільна і выразна ўпісаны імя, прозвішча, хатні адрас і тэлефон уладальніка;
- не затрымлівацца там пры высадцы з авіялайнера, каб потым хутка прыйсці да транспарцёрнай стужцы, і ўважліва сачыць за ўсімі торбамі і валізкамі, выгружае на стужку.
Прытрымліванне гэтым нескладаным правілах значна скароціць верагоднасць знікнення вашых рэчаў!